Politica de Privacidade de Dados – Wee Travel – Enquadramento LGPD
A Wee Travel é uma empresa de viagens que busca compartilhar experiências com seus clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros, sempre primando pela transparência e a clareza nas informações. Por esse motivo e reafirmando nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações coletadas, criamos nossa política de privacidade e tratamento de dados.
Objetivando demonstrar nosso respeito a privacidade e a mais completa transparência dispensada aos nossos usuários, solicitamos aos interessados que leiam com a máxima atenção as informações ora apresentadas, uma vez que as mesmas elucidam a forma como seus dados pessoais são coletados, tratados, protegidos, compartilhados e armazenados pela nossa empresa, e em caso de dúvidas, disponibilizamos ao final do presente documento nosso endereço eletrônico, possibilitando o envio de dúvidas existentes, como também, eventuais esclarecimentos que se mostrem necessários.
A presente política abrange o tratamento que a Wee Travel dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente em seu site, ou as armazenadas em suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como preenchimento de cadastros ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.
Você aceita nossas políticas quando concorda, visita, utiliza e/ou se cadastrar em nosso website, ou, ainda, quando solicita a prestação dos nossos serviços, assinando um contrato e expressando assim seu consentimento com as práticas detalhadas a seguir. Essa política, compreende as práticas de privacidade do Website operando em conformidade com a legislação brasileira.
A respectiva política, não se aplica às empresas onde a Wee Travel não exerça participação ou controle societário, nem a indivíduos que não sejam colaboradores da Wee Travel ou por esta contratados.
O site poderá fornecer acesso a links para outros portais externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Wee Travel. Assim, recomendamos aos usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.
1. Consentimento e dados Pessoais e autorização de cadastro para anúncios Como vocês obtêm meu consentimento?
Seu consentimento é obtido quando você acessa nosso site, concorda e aceita nossa política de privacidade, assina um contrato e fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: um pacote, ou uma passagem, uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Ao assinar o presente contrato, por meio de cláusula expressa para esse fim, você concorda com a coleta e tratamento dos seus dados pessoais, permitindo que a respectiva empresa, visando realisar a prestação dos serviços contratados, se utilize das informações fornecidas para atingir e obter o resultado esperado pelo consumidor.
O que faremos com esta informação?
Quando você realiza alguma transação ou prestação de serviços com nossa empresa, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais recolhidas que incluem o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço, data de nascimento e/ou outros dados sujeitos a utilização futura. Através destes dados pessoais, por exemplo (e-mail), comunicações eletrônicas entre nossa empresa e o usuário do site poderão acontecer, tendo como objetivo único a divulgação de comunicados e ofertas de nossos produtos/serviços. A qualquer momento, o usuário poderá optar por parar de receber tais comunicações através de um link especí?co na mensagem destes e-mails que irá receber.
Quando você acessa nosso site, concorda e aceita com a nossa política de privacidade, também recebemos o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP e demais informações que nos permite e ajuda a aprender sobre o seu navegador e sistema operacional.
De acordo com sua permissão, serão enviados e-mails marketing sobre notícias, novos produtos e outras atualizações sobre nossa empresa.
E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?
Após a autorização expressa para coleta e tratamento de dados, o titular dessas informações, poderá a qualquer momento retirar seu consentimento para o uso e tratamento dos dados coletados, bastando para isso, que o titular entre em contato conosco através do e-mail: [email protected], e/ou nos enviando uma correspondência em: Wee Travel - Av Santos Dumont 2828 sala 1301, CEP 60.150-160, Fortaleza CE, ou, ainda, solicitando o descadastramento através do e-mail que lhe é enviado.
2) Coleta de dados
Os dados podem ser coletados diretamente do seu titular, e/ou por meio de formulários físicos e eletrônicos, contratos para prestação de serviços e por outros meios de utilização e interação através dos nossos sites, desde que contenha sua autorização expressa.
Ao coletar dados por meio do nosso website, recebemos de forma legal, informações sobre o titular desses dados e seu computador, tais como: Endereço de IP (Internet Protocol), o seu ISP (Provedor de Internet), o navegador que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari), o tempo da sua visita, bem como as páginas visitadas dentro do nosso website.
O tratamento das informações coletadas da forma acima descrita, têm como objetivo melhorar a experiência do usuário para com os nossos serviços.
3) Objetivo de uso desses Dados
– Efetivar reservas de hotel, passagens aéreas, pacotes turísticos, venda de experiências (shows, teatros, restaurantes, dentre outros), participação em eventos, locação de veículos, bilhetes rodoviários;
– Cadastrar o cliente em uma de nossas plataformas para que possamos enviar cotações de serviços de viagens ou ofertas/promoções;
– Formalizar o contrato de intermediação da relação do cliente com os fornecedores necessários à prestação do serviço. Por exemplo: Hotéis, cias aéreas, locadoras de veículos e equipamentos, operadoras turísticas, parques, casas de câmbio, assessoria para emissão de vistos e/ou documentação de viagem, dentre outros que sejam necessários para o atendimento à solicitação do cliente;
– Enviar comunicação aos clientes com detalhes e informações primordiais sobre o andamento dos pedidos, processos obrigatórios para realização das viagens, cotações, bem como outras informações importantes para efetivação do serviço contratado;
– Atender solicitações posteriores à viagem como: alterações, reembolsos, compras de bagagem e serviços adicionais como assento, cobrança de multas, dentre outros;
– Analisar o perfil do cliente para direcionar melhor os anúncios, promoções e ofertas futuras;
– Responder reclamações e esclarecer eventuais dúvidas.
4) Com quem compartilhamos os seus Dados
A Wee Travel faz intermediação com inúmeros fornecedores, ligados ao ramo do Turismo ou não, para que os serviços solicitados possam ser entregues, por isso o compartilhamento dos dados coletados (visando tão somente a efetivação dos serviços contratados), são imprescindíveis para a execução dos mesmos, junto aos fornecedores/terceiros e outros parceiros, tais como:
– Hotéis, Cias Aéreas; Operadoras Turísticas; Locadoras de veículos, empresas de turismo rodoviário, parques de diversão, dentre outros;
– Empresas de software que nos forneçam serviços e outras empresas de sistemas de tecnologia da informação que nos auxiliam na prestação de serviços, gestão das informações pedidas pelos clientes, relatórios gerenciais, consolidação de dados estatísticos.
– Órgãos e entidades Governamentais para prática de atos em investigações, processos judiciais, suspeitas de fraude, processos que envolvam ameaças, perigo ou qualquer outro pedido contemplado por este Órgão.
No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.
Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como companhias aéreas, seguros, hotéis, experiências, passeio, gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento demais serviços que comprem através do agenciamento da Wee Travel, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.
Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.
Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.
Ao acessar nosso site, caso você opte por ser redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, é imprescindível ter a ciência que a partir desse redirecionamento você não será mais regido pela política de privacidade, bem como pelos termos de serviços da nossa empresa, passando a ser regido pela politica de privacidade do site ao qual fora redirecionado, por isso, indicamos que leia atentamente a politica de privacidade e os termos de uso de cada site ou aplicativo acessado.
5) Os direitos que Você tem junto à Nossa Empresa
Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; Acesso aos Dados Pessoais armazenados;
Correção, atualização ou complementação dos seus Dados Pessoais;
Ser informado sobre o compartilhamento de seus Dados Pessoais com entes públicos e privados, caso sejam solicitados por estes;
Receber informações sobre a opção de não autorizar o tratamento dos seus Dados Pessoais e suas consequências;
Revogação do consentimento nos termos da lei;
Questionar eventual uso não autorizado ou inadequado dos seus Dados Pessoais; Transferência Internacional de Dados
Caso o serviço solicitado pelo cliente envolva fornecedores ou prestadores de serviço que ficam fora do Brasil, também será necessária a transferência de Dados para o exterior, esta é uma condição para tornar viável a prestação do serviço.
6) Por quanto tempo ficamos com os seus Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados. Podemos também manter os dados por qualquer período para o exercício regular de direito em processos judiciais, mesmo após o término do serviço contratado ou após finalizado o período do contrato vigente.
Sendo assim, podemos armazenar os dados pessoais enquanto houver o vínculo com o cliente ou empresa, podemos manter os dados para cumprir obrigações legais ou por quanto tempo se fizer necessário para resguardar e acolher aos nossos legítimos interesses.
7) Como a Wee Travel protege os seus Dados Pessoais
O nosso comprometimento é cuidar dos seus Dados Pessoais e somente utilizá-los para as finalidades descritas neste documento. Para que possamos garantir privacidade e a proteção dos seus dados, aplicamos rotinas de segurança e governança compatíveis com o nosso mercado, incluindo a utilização de sistemas de segurança da informação e técnicas de criptografia. Além de um programa de privacidade, políticas e procedimentos internos, treinamentos de equipe com a temática de segurança da informação, corrupção, prevenção a ações fraudulentas e proteção de dados. Também adotamos procedimentos de acompanhamento, supervisão e de mitigação de riscos.
Escolhemos criteriosamente os nossos fornecedores, os avaliamos e buscamos contratos que protejam os seus dados e ajudem a minimizar os riscos para os titulares de dados.
8) Como é feita a segurança dos seus Dados Pessoais
Os Dados Pessoais armazenados são protegidos contra o acesso, assim como o uso não autorizado por terceiros estranhos à Nossa Empresa, uma vez que são mantidos em servidores protegidos. Além disso, toda a transferência de informações que ocorra entre Você e a Nossa Empresa é feita através de conexões seguras de Internet, utilizando sistemas criptográficos SSL (“Secure Sockets Layer”).
Sobre Cookies e Web Beacons
Cookies são arquivos que contêm pequenas quantidades de informações que são salvas no seu dispositivo quando você visita um website. Seu principal objetivo é possibilitar a sua identicação sempre que você o acessar, e também permitir melhoria de qualidade e experiência durante a sua navegação.
Eles coletam informações sobre a maneira e a frequência que você usa o website, por exemplo, quais seções mais acessa, produtos que mais busca, tempo de navegação, entre outros.
Eles não danificam o seu equipamento/dispositivo e, se forem ativados nas configurações do navegador, ajudam a identificar e resolver possíveis problemas com o funcionamento do website.
Nosso website utiliza cookies próprios, necessários para o seu funcionamento básico, e cookies de terceiros, pertencentes aos Parceiros.
No entanto, caso Você prefira que não tenhamos acesso aos seus cookies, basta desativar essa função nas opções do seu browser (navegadores como o ‘Internet Explorer’, ‘Edge’, ‘Firefox’, ‘Chrome’, ‘Safari’), ou realizando alterações nas ferramentas de programas antivírus que Você utilize.
Necessidade dos Cookies para o funcionamento do website
Os cookies são imprescindíveis para que você possa navegar no website e usar seus recursos. Sem eles, alguns dos serviços solicitados não poderão ser fornecidos, como, mas não se limitando a: acessar áreas restritas do website, usar cestas de compras, fazer solicitações eletrônicas, entre outros.Uso do web site – Cookies e Web Beacons
9) Validade e alterações para essa política de privacidade
Sempre buscamos melhorar os nossos serviços, exatamente por isso, nos reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, visando sempre a implementação e a atualização das melhorias necessárias. Cumpre-nos informar, ainda, que eventuais alterações surtirão efeitos imediatamente após sua publicação no site.
Em casos de modificações/atualizações da nossa politica de privacidade, disponibilizaremos em nosso site tais alterações, bem como notificaremos aos nossos usuários o inteiro teordas modificações implementadas.
Se nossa empresa for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender produtos para você.
A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, ou seja, em caso de direcionamento para outro site o usuário deverá ler, conhecer e consentir à sua política de privacidade. Nós não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente em outros sites/portais, mesmo estes sendo parceiros comerciais de nossa empresa.
Sempre buscamos melhorar os nossos serviços, por isso esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir as melhorias implementadas. Diante disso, recomendamos visitar periodicamente este documento para se reciclar nas modificações efetuadas.
10) Contato
Direcione as suas dúvidas e solicitações para o “Encarregado pelo tratamento de dados pessoais” por meio do contato: [email protected] - Av. Santos Dumont, 2828 sala 1301. Telefone: +5585.40420060